Polityka wymiany
1. Zakres stosowania
Niniejsza polityka wymiany dotyczy wszystkich mebli i produktów wyposażenia wnętrz sprzedawanych przez stronę Detroittradeeu konsumentom w Polsce, w tym mebli do sypialni, salonu, łazienki oraz biura.
Wymiana dotyczy wyłącznie produktów całkowicie nowych, nieużywanych, spełniających warunki niniejszej polityki oraz zachowujących oryginalne opakowanie i akcesoria.
2. Procedura wymiany
Po otrzymaniu produktu, jeśli użytkownik chce dokonać wymiany, należy skontaktować się z obsługą klienta Detroittradeeu w ciągu 14 dni.
Obsługa klienta potwierdzi stan produktu i udzieli wskazówek dotyczących wymiany oraz przekaże przesyłkę zwrotną z opłatą pokrytą z góry.
Użytkownik odsyła produkt do wskazanego adresu wraz z formularzem wymiany i informacjami o oryginalnym zamówieniu.
3. Adres wymiany
Produkty do wymiany należy wysyłać na adres:
DETROIT TRADE LLC – Exchanges
907 STANTON DR, WESTON, FL 33326, Stany Zjednoczone
Prosimy o dokładne umieszczenie numeru zamówienia i danych kontaktowych na paczce, co przyspieszy przetwarzanie wymiany.
4. Koszty wysyłki
Koszty przesyłki w trakcie wymiany pokrywa Detroittradeeu.
Konsument nie ponosi żadnych dodatkowych opłat za transport – udostępniamy prepaidową etykietę zwrotną do odesłania produktu.
5. Kontrola produktu
Po otrzymaniu zwróconego produktu, obsługa klienta Detroittradeeu przeprowadzi kontrolę.
Tylko produkty całkowicie nowe i nieużywane spełniające warunki wymiany zostaną przyjęte do wymiany.
Jeśli produkt spełnia warunki, w ciągu 2 dni roboczych zorganizujemy wysyłkę wymienionego produktu.
6. Wysyłka wymienionego produktu
Produkt wymieniony zostanie wysłany za pośrednictwem partnerów logistycznych (USPS, UPS lub DHL) na adres podany przez użytkownika.
Po wysyłce użytkownik otrzyma numer śledzenia przesyłki, umożliwiający monitorowanie statusu transportu.
7. Obsługa sytuacji wyjątkowych
W przypadku uszkodzenia lub zaginięcia produktu w trakcie transportu należy niezwłocznie skontaktować się z obsługą klienta.
Jeśli wymieniany produkt jest niedostępny w magazynie, klient zostanie poinformowany i zaoferowana zostanie możliwość wyboru innego produktu o równoważnej wartości lub zwrot środków.
8. Dane kontaktowe obsługi klienta
Nazwa firmy: DETROIT TRADE LLC
Adres firmy: 907 STANTON DR, WESTON, FL 33326, Stany Zjednoczone
EIN: 88-4215547
Telefon: +1 3864511159
E-mail: info@detroittradeeu.com
Godziny pracy: poniedziałek–piątek 08:00–18:00 Czas wschodni (Stany Zjednoczone)
E-maile są zwykle rozpatrywane w ciągu 24 godzin roboczych.