Polityka płatności
1. Zakres stosowania i informacje o firmie
Niniejsza polityka płatności dotyczy wszystkich zamówień mebli i artykułów wyposażenia wnętrz składanych przez polskich konsumentów za pośrednictwem strony Detroittradeeu, w tym mebli do sypialni, salonu, jadalni, biura oraz powiązanych akcesoriów.
Informacje o firmie:
Niniejsza strona internetowa jest własnością DETROIT TRADE LLC.
Nazwa firmy: DETROIT TRADE LLC
Adres: 907 STANTON DR, WESTON, FL 33326, Stany Zjednoczone
EIN: 38-4215547
Telefon: +1 3864511159
E-mail: info@detroittradeeu.com
Godziny otwarcia: Od poniedziałku do piątku, 8:00–18:00 Czas wschodni (Stany Zjednoczone)
Skontaktuj się z nami e-mailem: Odpowiemy w ciągu 24 godzin roboczych.
W przypadku pytań dotyczących płatności klienci mogą kontaktować się z nami mailowo. Odpowiadamy w ciągu 24 godzin roboczych, aby zapewnić szybkie rozpatrzenie zgłoszeń.
2. Metody płatności
Aby dostosować się do preferencji polskich konsumentów, Detroittradeeu obsługuje następujące metody płatności:
Karta kredytowa: Visa, MasterCard
Waluta płatności: wszystkie zamówienia są rozliczane w polskich złotych (PLN)
Na stronie płatności wyświetlana jest całkowita kwota zamówienia oraz informacje dotyczące płatności. Prosimy o dokładne sprawdzenie danych przed zakończeniem płatności.
3. Składniki kosztów zamówienia
Całkowita kwota zamówienia obejmuje:
Cena produktu: podana na stronie produktu
Koszty wysyłki: obliczane w zależności od wartości zamówienia i wyświetlane na stronie płatności
Wszystkie ceny podawane są w PLN i zawierają obowiązujący podatek VAT w Polsce oraz podstawowe koszty transportu.
4. Bezpieczeństwo płatności i przetwarzanie danych
Aby zapewnić bezpieczeństwo transakcji, Detroittradeeu stosuje następujące środki:
Nie przechowujemy pełnych danych kart kredytowych, takich jak numer karty i CVV.
Wszystkie dane płatności przesyłane są przez szyfrowany kanał.
Monitorowane są nietypowe działania płatnicze.
Wszystkie płatności przetwarzane są przez zewnętrznych dostawców usług płatniczych, co wspiera bezpieczeństwo transakcji.
5. Rozwiązywanie problemów z płatnością
W przypadku problemów z płatnością można zastosować następujące działania:
Nieudana płatność: sprawdź dane karty kredytowej, dostępne saldo i uprawnienia do płatności online.
Problemy techniczne lub brak załadowania strony: odśwież stronę lub spróbuj ponownie.
Błędna kwota: anuluj płatność i skontaktuj się z obsługą klienta.
Podwójne obciążenie: przekaż dane zamówienia i dowód płatności do obsługi klienta.
Zespół obsługi klienta zweryfikuje sytuację i udzieli odpowiedniego wsparcia.
6. Odpowiedzialność za płatności
Podczas procesu płatności:
Błędy systemu, takie jak nieudane płatności lub podwójne obciążenia, są sprawdzane i rozwiązywane przez obsługę klienta.
Błędy użytkownika obsługiwane są w zależności od sytuacji.
Problemy bankowe lub sieciowe są obsługiwane przez odpowiednie instytucje finansowe.
Detroittradeeu odpowiada za transakcje mieszczące się w jej kontroli.
7. Obsługa klienta i kontakt
W przypadku pytań dotyczących płatności prosimy o kontakt z naszym zespołem obsługi klienta:
Telefon: +1 3864511159
E-mail: info@detroittradeeu.com
Godziny pracy: Od poniedziałku do piątku, 8:00–18:00 Czas wschodni (Stany Zjednoczone)
Prosimy o podanie numeru zamówienia oraz szczegółowego opisu problemu, aby obsługa klienta mogła szybko udzielić pomocy.
Skontaktuj się z nami e-mailem: Odpowiemy w ciągu 24 godzin roboczych.
8. Aktualizacje polityki płatności
Polityka płatności może być aktualizowana w związku z dostosowaniami operacyjnymi lub zmianami przepisów. Najnowsza wersja będzie publikowana na stronie i obowiązuje od daty publikacji. Zalecamy regularne sprawdzanie tej strony w celu uzyskania aktualnych informacji.